Sipariş ve Teslimat Koşulları

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. (Henüz üye değilseniz buraya tıklayarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.)Vaya misafir kullanıcı olarak üye olmadan direk sipariş verebilirsiniz.

Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, numara/beden tercihinizi yapıp "sepete ekle" butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan "Sepetim" e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.


Şifremi unuttum?

Sayfanın sağ üst köşesindeki "Hesabım" bölümüne girerek "Şifremi unuttum" linkine tıklayın ve siteye kaydını yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin , çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.


Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir.

Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.


Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz PTT KARGO VEYA AMBAR firmaları ile gönderilmektedir.


Kargo ücreti ne kadar?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti ağırlığa ve hacme  göre değişiklik göstermektedir.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-mail adresinize tarafımızdan siparişinizin alındığını belirten bir mail gönderilecektir.

Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra gönderimi ortalama 1-3 iş günü içerisinde sağlanacaktır.

Ambarla gönderim haftada bir gün perşembe günü gönderilmektedir.

Havale/Eft ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde, yapacağınız ödemenin hesaplarımıza yansıdığı tarihte siparişiniz geçerli olacaktır. Bu süreç içerisinde ödemesi yapılmayan siparişlerde bulunan ürünlerin stoklarının tükenmesinden istanbultoptanicgiyim ekibi ve TOZCU TEKSTİL İNŞAAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ. sorumlu değildir.

Kredi kartı ile verilen siparişler hemen işleme alınmaktadır.


Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan “Sipariş Geçmişi ve detayları” bölümünden takip edebilirsiniz.


Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz aşağıda belirtilen iletişim bilgilerinden veya bilgi@toptanicgiyim.com mail yoluyla veya canlı destek bölümünden müşteri temsilcinize danışabilirsiniz.


Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

İstanbultoptanicgiyim.com sitesi üzerinden yapılan siparişler kargoya teslim edilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.

İptal isteklerinizi bilgi@istanbultoptanicgiyim.com  e-posta adresine mail olarak gönderilmesi, canlı destek bölümünden veya 0 554 130 02 80 numaralı telefondan Müşteri temsilcisine bildirebilirsiniz.

Teslimattan sonra yapılacak işlemler iade sınıfında değerlendirilir.


Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz sipariş tarafınıza henüz gönderilmemiş ise değişiklik isteğinizi müşteri hizmetleri yetkililerimize 0 554 130 02 80 numaralı telefondan arayarak, bilgi@istanbultoptanicgiyim.com’a mail göndererek veya canlı destek üzerinden iletebilirsiniz.
Eğer siparişiniz tarafınıza teslim edilmek üzere kargo firmasına verilmiş ise "Ürün iade ve değişim" konulu yardım bölümümüze bakabilirsiniz.